Você tem 7 dias a partir da entrega para solicitar troca ou devolução em colab55.com/orders
Você pode fazer sua solicitação de cancelamento, troca ou devolução nos detalhes de seu pedido em colab55.com/orders.
Nossa equipe será notificada de fará a revisão do seu pedido em até 48h e você receberá as atualizações da solicitação por email.
Produtos elegíveis para solicitações automáticas
- Estar em produção (Produzindo) ou já entregue (Entregue)
- Não estar pronto para envio, em rota interna de logística para envio ou enviado
- Não possuir solicitação de troca / devolução em aberto
- Não ser vale-presente ou produto digital
Troca
Prazo de troca
O prazo para troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Retorno do produto
Envie de volta pra gente o produto que comprou e deseja trocar. É necessário que o produto seja devolvido com a declaração de conteúdo que acompanha o pacote, sem danos ou sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
Escolha o novo produto
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Devolução
Devolução da compra por arrependimento
Solicitação até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Defeitos de produção
Solicitação até 90 (noventa) dias corridos após a constatação de defeito no produto. Fale com nossa equipe em colab55.com/faleconosco
Retorno do produto
Nos casos de devolução, é necessário que o produto seja devolvido com a declaração de conteúdo ou o comprovante de compra enviado por email, sem danos ou sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
Estorno
O estorno será emitido para o mesmo meio de pagamento utilizado ao realizar a compra original.